شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدامك وفر تكون قد وافقت على هذه الشروط. إن لم توافق عليها، توقّف عن استخدام الخدمة.

قد نعدّل هذه الشروط، وأي تعديل جوهري يصلك إشعار به قبل سريانه.

2. طبيعة الخدمة

وفر مقدّم خدمة وطرف أصيل: تشتري وتنفّذ وتسلّم بنفسها، وتحدد سعرها ومدتها، وتتحمل مسؤولية نتيجتها كاملة.

وفر ليست وسيطاً بين طرفين، وليست قناة تحويل أموال، ولا تقدّم خدمات صرافة.

3. القاعدة الحاكمة

المستفيد يستلم خدمة أو سلعة، ولا يستلم مبلغاً نقدياً أبداً.

كل خدمة في الكتالوج تمر بهذا الاختبار قبل نشرها. أي طلب مخرجه النهائي نقد للمستفيد يُرفض، مهما كانت تسميته.

4. الحساب والأهلية

الخدمة لمن أتمّ الثامنة عشرة ويملك أهلية التعاقد.

أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن حماية وصولك لحسابك، وعن كل نشاط يتم من خلاله.

حساب واحد لكل شخص. تعدد الحسابات لتجاوز السقوف يعرّض الحسابات كلها للإيقاف.

5. توثيق الهوية

توثيق الهوية شرط لإتمام المعاملات، ويشمل الرقم الوطني أو الجواز وصورة المستند وصورة حيّة للمطابقة.

مستويات التوثيق مرتبطة بسقوف مبالغ، وترقية المستوى تفتح سقفاً أعلى.

تقديم مستند غير صحيح أو منتحل يوقف الحساب فوراً، وقد يستوجب إبلاغ الجهات المختصة.

6. الطلب وعرض السعر

الخدمات ذات السعر المعلن تُدفع مباشرة. ما عداها يدخل قيد التسعير ويُرسَل لك عرض مفصّل بنداً بنداً.

صلاحية العرض تنتهي بانتهاء اليوم الذي صدر فيه، لأنه محمول على سعر صرف ذلك اليوم.

قبولك للعرض هو ما يثبّت السعر وسعر الصرف، لا الدفع.

العرض المقبول ملزم لوفر — لا زيادة بعد القبول.

لك أن تقبل أو ترفض أو تطلب تعديلاً. طلب التعديل يُسقط العرض ويُصدر عرضاً جديداً.

7. مهلة السداد

بعد قبولك العرض تبدأ مهلة سداد معلنة ومستقلة عن صلاحية العرض.

انقضاء المهلة بلا دفع يُسقط الطلب ويحرّر الحجز، ويُعاد التسعير من جديد إن رغبت.

8. الدفع

الدفع بالبطاقة عبر بوابة معتمدة، أو بتحويل بنكي ترفع إيصاله.

صورة الإيصال ليست دليل دفع. الدليل هو ظهور الحركة في كشف حسابنا البنكي، وحتى ذلك يبقى الطلب قيد التحقق من الدفع.

الإيصال الواحد لا يُقبل مرتين. المبلغ الناقص لا يُقبل، والزائد يُرصد لصالحك ولا يُبتلع.

إدراج الرقم المرجعي للطلب في التحويل شرط لسرعة المعالجة.

9. بيان التنفيذ ومسؤوليتك عنه

حقل بيان التنفيذ — رقم الحساب أو رقم القيد أو اسم المستخدم — تدخله أنت وتتحمل مسؤولية دقته.

تُعرض عليك شاشة تأكيد قبل الدفع، ويُعاد البيان إليك في إشعار استلام الطلب. راجعه فوراً.

يمكن تعديله قبل إسناد الطلب للتنفيذ فقط. بعد ذلك لا يُعدَّل، وتنفيذ صحيح على بيان خاطئ ليس محل إرجاع.

10. الجمارك والرسوم

في الخدمات الفعلية العابرة للحدود، تُقدَّر الرسوم الجمركية عند التسعير ويُعلن لها سقف أعلى.

ما زاد على السقف المعلن تتحمله وفر. وما نقص عنه يُردّ إليك.

11. التنفيذ والمدد والإثبات

لكل خدمة مدة تنفيذ معلنة نلتزم بها، وتبدأ من تأكيد الدفع لا من إنشاء الطلب.

لكل عملية إثبات تنفيذ أو تسليم موثّق يُتاح لك في التطبيق.

قيمة الطلب محتجزة ولا تُصرف لصالحنا إلا بعد التنفيذ والقبول.

12. الإرجاع والإلغاء

تعذّر التنفيذ يوجب إرجاعاً كاملاً تلقائياً.

يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ. بعد بدئه يخضع الإلغاء لما أُنفق فعلاً.

السلعة الفعلية المخلَّصة جمركياً لا تُرجَّع كخدمة رقمية، وتخضع لسياسة إرجاع منفصلة معلنة مع الخدمة.

13. الأصناف والخدمات الممنوعة

لا تُقبل الطلبات التالية، ورفضها يقع قبل الدفع لا بعده:

• أي خدمة مخرجها النهائي نقد للمستفيد.
• شحن أي محفظة أو حساب قابل للسحب نقداً.
• تسديد دين لفرد بلا جهة دائنة مسجَّلة ومستند دين.
• الأدوية والمستحضرات الطبية الخاضعة للتنظيم.
• الأسلحة وقطعها والمواد الخطرة والقابلة للاشتعال.
• السلع الخاضعة لقيود العقوبات أو التصدير المزدوج.
• كل ما يمنعه قانون الجمارك في بلد الوجهة أو يمنعه الناقل.
• أي خدمة تخالف شروط استخدام المنصة المستهدفة.

14. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا محدودة بقيمة الطلب محل النزاع.

لا نتحمل ما يقع خارج سيطرتنا: قرارات الجهات الرسمية، تعليمات جمركية، انقطاع خدمة الطرف المُنفَّذ لديه، أو قوة قاهرة.

لا نتحمل نتيجة بيانات خاطئة أدخلتها أنت وثبت تنفيذها كما وردت.

15. إيقاف الحساب

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في احتيال، أو تعذّر التوثيق.

التعليق لا يسقط حقك في قيمة أي طلب لم يُنفَّذ.

16. النزاعات

نسعى لحل أي نزاع عبر الدعم أولاً، ولكل طلب حزمة إثبات كاملة تُعرض عليك.

يحكم هذه الشروط قانون بلد التأسيس، وتختص محاكمه بأي نزاع لا يُحل ودياً.

الوثائق الأخرى

هذه الوثيقة تُقرأ مع سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع وحذف الحساب.